FAQ - Atelier Veloutée

FAQ – Atelier Veloutée 

 

1. Quelle est la différence entre un peignoir Atelier Veloutée et un peignoir classique ?

 

Nos peignoirs sont élaborés à partir de matières premières sélectionnées, souvent un mélange de microfibres de haute densité. Ce choix de matière vise à fournir une texture douce (le côté dit "velouté") et une bonne capacité d'absorption. Le design est conçu pour une coupe fonctionnelle qui vise le bien-être, par opposition à certains modèles standards.

 

2. Le peignoir est-il conçu pour une utilisation en toute saison ?

 

Nos peignoirs offrent une chaleur enveloppante, adaptée aux périodes froides. Le tissu est également développé pour être respirant. Nous proposons différentes gammes de produits : nos modèles Classic Velours sont destinés à l'hiver, tandis que nos gammes en coton ou en bambou léger sont adaptées aux saisons plus chaudes ou aux climats tempérés.

 

3. Comment choisir la bonne taille ?

 

Pour faciliter votre choix, nous vous recommandons de consulter le guide des tailles détaillé disponible sur chaque page produit. Si vous avez une hésitation entre deux tailles, il est souvent préférable de choisir la taille supérieure, car un peignoir est destiné à être un vêtement de détente qui gagne à être porté de manière ample et aisée.

 

4. Comment entretenir mon peignoir Atelier Veloutée ?

 

Un entretien approprié est nécessaire pour maintenir la texture du tissu.

  • Lavage : Lavez en machine à l'eau froide (maximum 30°C) en utilisant un cycle délicat.

  • Produit : Utilisez une lessive douce. Il est recommandé d'éviter l'adoucissant, qui peut altérer la capacité d'absorption des microfibres avec le temps.

  • Séchage : Le séchage à l'air libre est conseillé. Un séchage en machine doit se faire à basse température.

 

5. Puis-je retourner mon peignoir s'il ne me convient pas ?

 

Les conditions de retour sont régies par notre Politique de Retour. Les clients disposent d'un délai défini à partir de la réception pour demander un échange ou un remboursement. Le produit doit être dans son état initial, non utilisé et non lavé, avec ses étiquettes.

 

6. Qualité et normes des matériaux

 

Chez Atelier Veloutée, nous nous concentrons sur la qualité de nos matériaux. Nous travaillons avec des fournisseurs qui respectent les exigences de la norme Oeko-Tex Standard 100. Cette norme atteste d'une vérification de l'absence de substances nocives pour la peau. Les informations sur la conformité spécifique, le cas échéant, sont mentionnées sur la fiche produit correspondante.

 

7. Vos peignoirs sont-ils adaptés aux hommes et aux femmes ?

 

La majorité de nos modèles sont conçus pour être unisexes, proposant une coupe ample et aisée qui convient à la plupart. Les modèles avec une coupe plus spécifique (par exemple, des ajustements de capuche ou de ceinture) seront clairement étiquetés "Homme" ou "Femme" sur leur page de produit.

 

8. Les couleurs correspondent-elles aux photos présentées ?

 

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que les photos sur le site représentent fidèlement la couleur réelle des produits. Cependant, de légères variations peuvent survenir en fonction de la calibration de votre écran.

 

9. Quel est le délai de traitement et d'expédition ?

 

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est ensuite communiqué au client lors de l'achat. Un numéro de suivi est fourni après l'expédition.

 

10. Proposez-vous des options d'emballage cadeau ou de personnalisation ?

 

Oui, nous proposons une option d'emballage cadeau lors du processus de commande. Concernant la personnalisation (broderie, initiales, etc.), cette possibilité est disponible ponctuellement lors de certaines collections spéciales. Veuillez consulter la section Services de notre site ou nous contacter directement pour connaître les options de personnalisation actuelles.

Liens de Référence (à conserver sur votre site) :